A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Devolução Por Arrependimento
- Você pode solicitar a devolução em até 07 dias corridos após o recebimento.
- O produto deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Caso queira trocar ou devolver um produto, é fácil e rápido! Basta entrar em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp fixados no rodapé da página e nossa equipe irá responder o mais breve possível com todas as instruções necessárias para prosseguir com a sua troca ou devolução.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- O produto deve estar sem uso, com a etiqueta fixada na peça e na embalagem original;
- É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido);
- O produto passará por uma análise de qualidade assim que chegar ao nosso centro de distribuição. Esse processo pode levar até 5 dias úteis a partir da data de recebimento;
- Não efetuamos trocas ou devoluções de produtos comprados em Sales ou Liquidações.
Custos de Envio
- Se a devolução for por arrependimento ou desistência dentro do prazo, o frete de retorno é por nossa conta.
- Caso a troca seja por tamanho, cor ou outro modelo, também cobrimos o primeiro envio mas em caso de trocas adicionais, o custo do frete será do cliente.
Reembolso
- O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a análise e aprovação do produto e respeitando os prazos da operadora ou instituição financeira.
- Em caso de troca da peça, nossa equipe entrará em contato para esclarecer os meios disponíveis.
- Caso o pagamento tenha sido realizado via PIX, os dados bancários deverão ser informados.
